Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Bestellungen bei der Hund Spielzeug Verkäufe (Betreiber der Website hundspielzeug.com) mit Sitz in Bahnhofstraße 61, Augsburg, DE 42189. Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Hundebesitzer, die qualitativ hochwertige Produkte für ihre Vierbeiner suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Ergänzungsfutter & Aufzucht
• Hundebekleidung
• Hundespielzeug
• Pflege & Hygiene-Artikel
• Transport & Sicherheitsausrüstung

3. Nutzungsbedingungen der Website

3.1 Zugang und Nutzung

Die Nutzung unserer Website ist kostenlos und steht allen Personen ab 18 Jahren oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten offen.

3.2 Nutzerpflichten

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und Bestellung zu machen
• Keine automatisierten Systeme zur Datenabfrage zu verwenden
• Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen und Bilder. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können jedoch vorkommen.

4.2 Bestellprozess

Durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung oder Lieferung zustande.

4.3 Verfügbarkeit

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder Stornierung an.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten. Preisirrtümer vorbehalten.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Erst nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

6. Lieferung und Versand

6.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

1. Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand: via EMS bei Bestellwert über 50 € (15-25 Werktage nach Versand)

Liefergebiete: Weltweit, außer Asien und einige abgelegene Regionen.

6.2 Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich bei höherer Gewalt oder Transportverzögerungen verlängern.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

7.2 Rücksendeprozess

So funktioniert die Rückgabe:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Betreff: „Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
   • Artikelname und -nummer
   • Menge
   • Grund der Rücksendung
   • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt ist
   • Ihre Kontaktdaten
2. Sie erhalten Rücksendeanweisungen innerhalb von 24 Stunden
3. Paket versenden (Originalverpackung mit Lieferschein)
4. Rückerstattung oder Umtausch erfolgt nach Wareneingang

7.3 Rücknahmeausnahmen

Aus hygienischen Gründen können wir nicht zurücknehmen:

• Geöffnete Ergänzungsfutter & Aufzucht-Produkte
• Benutzte Pflege & Hygiene-Artikel
• Personalisierte Hundebekleidung

7.4 Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Umtausch versenden wir den Ersatzartikel, sofern verfügbar.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Wir haften für Mängel gemäß gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/